Köpvillkor

1. Allmänna villkor

Rockdenim.com tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

2. Beställning

Beställning av våra produkter kan göras via hemsidan. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och så tar vi det därifrån. Önskar man inte en annan vara alt om varan inte kommer in igen tas den bort på fakturan/betalning samt på beställningen.

3. Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms 25% och anges i svenska kronor. Avgift för frakt tillkommer på beställningar under 1000kr, fraktavgiften ligger på 69kr.

4. Betalning

Faktura

Alla våra fakturor går genom Klarna, fakturan skickas till den e-postadressen som du använder vi beställning. När din order är färdigpackad och utskickad så skickas även fakturan ut till dig genom mail.

Kortbetalning

Du har möjlighet att betala med kort genom Klarna Checkout, Du väljer betalningssätt innan du slutför köpet.

OBS! Läs igenom klarnas köpvillkor för att ta del utav Klarnas hantering utav betalningar och kunduppgifter m.m.

5. Leveranstid

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Rockdenim.com kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.

6. Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår ta genast kontakt med vår kundservice via telefon eller mejl så hjälper vi dig att spåra ditt paket till vår bästa förmåga.

7. Frakten

Frakt om 69kr (ink moms) tillkommer på alla beställningar under 1000 SEK.

8. Garanti

Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Du som kund har alltid 30 dagars öppet köp och fri retur hos oss. En retursedel skickas alltid med i paketet vid beställning, Om en retursedel fattas, ta kontakt med oss så skickar vi dig en ny.

9. Öppet Köp /Ångerrätt

Rockdenim.com tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 30 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändart skick och i originalemaballaget.

Rockdenim.com förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas eller om varan ej är i originalskick. Detta gäller givetvis inte vid reklamationer! 

Om du har valt faktura som betalningsalternativ rekommenderar vi att du kontaktar Klarna när du skickar en retur. Klarna kan då frysa fakturan tills returen har behandlats och därmed undvika extra avgifter i avvaktan på returen. Kunden måste informera Klarna innan fakturans förfallodag har löpt ut - detta är kundens ansvar.

Kontaktinformation Klarna: Tel: 08 – 120 120 10.
Du kan också ladda ner Klarna-appen på din mobiltelefon för att registrera returen där.

Du har inte ångerrätt om:
Varan tas i bruk under ångerfristen utan vårt samtycke, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Underkläder tas ut ur förpackningen och/eller tas i bruk. Vi godtar endast nya/oanvända varor i retur.

Hur gör man en retur hos Rockdenim.com? 

1. Skriv information om vad du önskar på plocklistan/orderbekräftelsen.
2. Packa varan väl i samma plastpåse som den kom i eller använd egen förpackning/låda.
3. Bifoga plocklista/ orderbekräftelse i paketet tillsammans med varan/varorna.
4. Klistra på retuetiketten på paketet.Lämna in paketet till ett Postnord ombud

Så snart returen har registrerats sänds ett informationsmail ut till kund. Vid returer återbetalas beloppet ifrån Klarna. En retur kan ta upp till 3 vardagar ifrån att vi har mottagit leveransen av postnord.

Bytesrätt:

Önskar du att byta till en annan storlek eller produkt, måste du lägga in en ny beställning på nätbutiken. Samma villkor för frakt gäller vid byte eller ny beställning. Returer är gratis.

Normal behandlingstid före byte, eller retur, är 7-10 arbetsdagar från det att vi mottar returen. (Helger och helgdagar anses inte vara en arbetsdag).

10. Reklamation

Rockdenim.com tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. 

Hur gör jag en reklamation?

1. Fota defekten ( 2-3 bilder )

2. Sänd in bilderna med en kort information om vad som är fel till oss på post@rockdenim.com

3. Vi gör en bedömning och återkopplar till dig så fort vi kan.

11. Outlösta paket

Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket får Du betala kostnaderna för frakt och returavgift.

Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift om närvarande 199:-. Avgiften debiteras i efterskott.

12. Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

13. Reservation

Rockdenim.com reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.

14. Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.