Köpvillkor

 

1. Allmänna villkor 

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson gör ett köp från www.rockdenim.com. För att göra en beställning måste du som kund vara 18år eller ha målsmans medgivande. Genom att göra en beställning godkänner du att följa Rockdenim’s Allmänna Villkor. Läs noga igenom villkoren innan du genomför din beställning.

2. Beställning

Beställningar kan endast göras via hemsidan. När du slutför din beställning omfattas din order av våra Allmänna Villkor. När beställningen är genomförd skickas en orderbekräftelse till den mailadress som angavs i samband med köpet. Kontrollera gärna att alla uppgifter stämmer innan du slutför din beställning. Skulle någon uppgift vara felaktig, ta då kontakt med oss så snabbt som möjligt. Vi kan dock inte garantera att ändringar i efterhand kan genomföras.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning vid misstanke om försök till bedrägeri, felaktiga uppgifter har angetts vid slutförandet av ordern samt om beställd vara är slutsåld. Vi tar då kontakt med dig så snart vi kan via mail.

3. Priser

Det är priserna som anges vid ordertillfället som gäller. Alla priser är inklusive moms. Fraktavgift tillkommer på alla beställningar som ej överstiger 1000kr, därefter blir det fraktfritt. Kostnaden för frakten varierar beroende på valt fraktsätt och syns tydligt i kassan innan köpet slutförs.
Om du köper en vara för ett uppenbart felaktigt pris, förbehåller vi oss rätten att avbryta din beställning.

4. Betalning

När du handlar på Rockdenim betalar du säkert och tryggt. Du kan välja mellan att betala med bank- och kreditkort, faktura, delbetalning, Swish, Apple Pay samt Google Pay.

Faktura / Delbetalning
Du kan välja att betala hela beloppet inom 30 dagar eller dela upp betalningen på flera tillfällen. Fakturan skickas till dig via e-post samt finns tillgänglig i Klarna-appen i samband med att din order packas. Observera att om du väljer att betala med faktura eller delbetalning kan en kreditupplysning göras av Klarna.

Klarnas kundtjänst: https://www.klarna.com/se/kundservice/

Återbetalning
På Rockdenim strävar vi efter att hantera returer så snabbt som möjligt. Normalt tar det 1–2 vardagar från det att vi har mottagit returen tills den har registrerats i vårt system.
Återbetalning sker alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om faktura valts som betalningssätt justeras beloppet och en ny faktura skickas till den angivna e-postadressen.



5. Leverans

Vi erbjuder flera olika fraktalternativ så att du kan välja det som passar dig bäst:

•    PostNord MyPack Collect
•    PostNord MyPack Home
•    Instabox
•    Budbee Home

Fraktkostnaden är 79kr oavsett valt leveransalternativ. Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar över 1000kr. Leveranstiden varierar beroende på valt fraktsätt och din leveransadress. Exakta leveransalternativ samt beräknad leveranstid visas i kassan i samband med ditt köp.
 
6. Retur och Byte

Ibland blir det inte som man har tänkt sig, då går det självklart bra att returnera din vara till oss. Vi erbjuder 30 dagars öppet köp.

Så gör du en retur:
Packa varorna väl i originalförpackning eller motsvarande och fyll i retursedeln som medföljde i paketet. Beroende på vilket fraktsätt du valde vid köpet gäller följande:

PostNord:
En fysisk returetikett skickas med i paketet. Klistra på etiketten och lämna in returen hos ditt närmaste PostNord-ombud.

Instabox & Budbee:
Returen bokas enkelt i respektive app. Följ instruktionerna där för att skapa och genomföra din retur.

Returfrakten kostar 59kr och dras från din återbetalning.
När vi har mottagit och behandlat din retur skickas en bekräftelse via e-post.

Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste varan vara i ursprungligt skick. Det innebär att den inte får vara använd, sakna etiketter eller ha fläckar eller stark doft (t.ex. parfym eller rök).
Om en retur inte godkänns kontaktar vi dig via e-post och varan skickas tillbaka till dig.
Av hygieniska skäl godkänner vi inte returer av underkläder där förpackningen är bruten.

Byte
Önskar du en annan storlek eller vara ber vi dig lägga en ny beställning via hemsidan. När vi har behandlat din retur återbetalas beloppet för den returnerade varan.

Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 250kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Avgiften dras från det belopp vi återbetalar dig.
Kom ihåg att ett ej uthämtat paket inte räknas som en retur, så om du ångrat ditt köp är det viktigt att du ändå hämtar ut paketet och returnerar det enligt våra returvillkor. På så sätt kan vi hantera din retur på bästa sätt.


7. Reklamation

Om du har haft oturen att få hem en defekt vara, ta då kontakt med vår kundtjänst så hjälper vi dig med en reklamation. Beskriv samt fota defekten och maila in till oss på post@rockdenim.com. Vi gör då en bedömning och återkopplar till dig så fort vi kan.
 

8. Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen i fråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

 
9. Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.