Hur man gör en retur?
Är du inte helt nöjd med ditt köp? Inga problem. Att göra en retur hos oss är enkelt och transparent. Observera att vi inte erbjuder fria returer eller byten. Följ våra instruktioner nedan för att registrera din retur, packa varan säkert och skicka tillbaka den till oss. Returfraktkostnaden står du som kund för.
Använder du dig av appen så loggar du in och väljer fliken ”Returer” som finns på förstasidan, där efter väljer du vilket paket du vill returnera och följer anvisningarna ovan från steg 2. Har du inte kvar länken på SMS eller inte installerat appen så kan du skapa en retur via vår hemsida instabox.io/returns. Skriv in ditt paket-ID samt post- eller telefonnummer och klicka på “Sök”. Du hittar ditt paket-id under streckkoden på fraktsedeln.
OBS: Det är olika paket-ID på frakt och retursedeln, det nummer som du ska skriva in hittar du på fraktsedeln som satt på paketet när det levererades.
Har du inte kvar fraktsedeln så kan du hitta ditt paket-ID i bekräftelsemailet som vi skickat efter att du gjort din beställning. Mailet heter “Leverans på väg! Kontrollera ditt telefonnummer”.